Twitter、Facebook、Instagram、LINEなどのソーシャルメディアは広く普及しており、今やデジタルマーケティング上でも重要な位置を占めるようになりました。アカウントを作成し運用を開始するのは難しいことではありませんが、目に見える効果を出しにくいツールでもあります。
ソーシャルメディアはそれぞれ特性が異なります。一方で、企業側も、各社ごとにブランドの目指す方向性、マーケティング目標、施策実施状況、体制などが異なります。マーケティング戦略のどの部分でどのソーシャルメディアをどのように活用するかをはじめに慎重に設計すべきです。
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